اولین باشگاه مشتریان در سال1822 در کشور آمریکا طراحی شد. در یک رستوران به روشی کاملاً سنتی و ساده، مدیر رستوران برای اعتمادسازی و جذب مشتریان به ازای هر وعده غذایی به مشتریان یک سکه مسی می‌داد. این رستوران به ازای هر 10عدد سکه مسی یک وعده غذای رایگان به مشتری می‌داد و این همان تفکر و ایده اصلی باشگاه مشتریان است. آن چیزی که باعث شده میزان فروش و تمایل به خرید غذا از آن رستوران افزایش پیدا کند. این همان تفکر مشتری‌مداری است. برخی می‌گویند ما سنتی هستیم و نمی‌توانیم باشگاه مشتریان داشته باشیم. تفکرمان سنتی است و باشگاه مشتریان یک ابزار مدرن است. باید به این افراد گفت اگر تنها دلیل شما سنتی بودن است، خب باشگاه مشتریان از 200سال گذشته تا حالا اجرا شده و امتحان خود را پس داده. آن موقع نه ابزار مدرنی بوده و نه بهانه‌ای برای استفاده نکردن از باشگاه مشتریان. پس مشکل کجاست؟ مشکل توجیه‌هایی که ما برای تغییر نکردن شرایط فعلی به کار می‌بریم و از رشد و پیشرفت کسب‌وکار خود باز می‌مانیم. تا دیر نشده تغییر و تحول را بپذیریم وبا تلاش به سمت موفقیت حرکت کنیم.