باشگاه مشتریان با هدف وفادارسازی مشتریان، ساختار تعاملی دوسویه ای ایجاد می‌نماید که هر مشتری در فضای باشگاه مشتریان می‌تواند از امتیازات و امکانات به‌نفع خود استفاده نماید. کش‌بک یا برگشت نقدی بخشی از خرید هر مشتری نیز؛ به همین هدف به کار گرفته می‌شود. سوال اینجاست که اولاً:
برای استفاده از کش‌بک الزاماً باید باشگاه مشتریان راه‌اندازی نمود؟
آیا زیرساخت‌های دیگری برای فعال شدن اعتبار دهی به مشتریان مورد نیاز می‌باشد؟

باتوجه به موارد فوق می‌بایست به این نکته دقت کرد که کش‌بک بر اساس حجم خرید مشتری استوار می‌باشد. سپس می‌بایست حتماً در فرایند خرید مشتری مبلغ مربوطه محاسبه شود و سپس به مکانیزم برگشت این مبلغ به حساب مشتری یا کیف پول مشتری عودت داده شود. همچنین در زمان استفاده مجدد از این اعتبار می‌بایست انتقال این اعتبار به فاکتور خرید بعدی مشتری فراهم شود تا مشتری بتواند از این اعتبار استفاده نماید.

پس هم درمسیر کسب اعتبار کش‌بک و هم در مسیر کسر اعتبار و خرج کردن اعتبار، نیاز به اتصال به سیستم فروش و فرایند پرداخت مشتری داریم.

برای این اتصال به سامانه یا نرم‌افزار حسابداری یا صندوق فروشگاهی می‌بایست این ساختار از قبل در نرم‌افزار مالی تعبیه شده باشد و در زمان تسویه حساب و صدور فاکتور مبحث کش‌بک اعمال گردد
در حال حاضر بیشتر نرم‌افزارهای فروشگاهی این امکان را ندارند و چالش تغییر این زیرساخت‌ها در فروشگاه‌های بزرگ تقریباً ناممکن می‌باشد و در فروشگاه‌های متوسط و کوچک سخت و هزینه بر و زمانبر است.
راهکاری که می‌توان برای استفاده کش‌بک پیشنهاد کرد ایجاد ساختار باشگاه مشتریان می‌باشد.
باشگاه مشتریان نیز با توجه به ابعاد سازمان می‌تواند مدل‌های متفاوتی داشته باشد، حال این سوال مطرح می‌شود که باشگاه مشتریان از چه طریقی می‌تواند میزان خرید مشتری را به دست آورد تا مکانیزم کش‌بک را بتوان در آن اعمال نمود.
ابتکار جدید در باشگاه‌های مشتریان امکان اتصال پوزهای بانکی باشگاه را ایجاد می‌نماید به عبارت دیگر بعد از انجام کلیه کارهایی که مشتری در زمان خرید انجام می‌دهد.مثل صدور فاکتور و چاپ فاکتور نهایی یا در زمان پرداخت مبلغ از طریق درگاه پرداخت پوز بانکی این مبلغ شناسایی می‌گردد و با توجه به ارسال این مبلغ به باشگاه جایگاه و رتبه بندی مشتری مشخص شده و براساس آن درصد تخصیص اعتبار نیز اعمال می‌گردد و مبلغ نهایی بر روی درگاه پرداخت نشان داده می‌شود.
مشتری با پرداخت مبلغ نهایی اولاً از اعتبار قبلی خود در باشگاه مشتریان استفاده می‌نماید و ثانیاً با توجه به مابه‌التفاوت مبلغ خرید از میزان اعتبار (مبلغ خالص و نهایی پرداخت شده) مجدد اعتبارسنجی شده و با توجه به رتبه جدید مشتری مبلغ جدید اعتبار کش‌بک به حساب کاربری یا کیف پول مشتری در این فروشگاه شارژ می‌گردد.
این اعتبار مشخصاً از همین فروشگاه تخصیص داده شده است و بعداً هم در همین فروشگاه استفاده خواهد شد.
در این مکانیزم بانک و موسسه مالی متصل به پوز بانکی هیچ دخالتی ندارد و همه فرایندها (اضافه شدن اعتبار یا کسر اعتبار) قبل از پرداخت توسط باشگاه مشتریان محاسبه می‌گردد.
اپلیکیشن نصب شده روی پوز بانکی از طریق اینترنت به پانل اصلی باشگاه مشتریان متصل می‌باشد و علاوه بر دریافت اطلاعات مالی، پروفایل مشتری را هم دریافت خواهد نمود. اطلاعات تکمیلی به صورت داوطلبانه بوده و هر کدام از اطلاعات مثل تاریخ تولد و علاقمندی‌های دیگر می‌تواند در گیمینفیکیشن‌های تعریف شده در باشگاه نقش موثری در جذب و وفاداری مشتریان ایفا نمایند.
نتیجه نهایی اینکه موضوع کش‌بک با هدف وفاداری در بستر باشگاه مشتریان، می‌تواند با هزینهٔ بسیار کمتر و مدت زمان راه‌اندازی کوتاه تر، مورد بهره‌برداری واقع شود.
سادگی استفاده از این امکان راه‌اندازی باشگاه مشتریان را برای فروشگاه‌های کوچک نیز ممکن می‌سازد.