باشگاه مشتریان ایجاد یک فضای تعاملی با مشتریان می‌باشد. هدف اصلی باشگاه مشتریان با محوریت بازاریابی، جذب حداکثری مشتریان می‌باشد. امروزه حتی باشگاه مشتریان روی سرنخ‌های هر کسب‌وکار نیز گمینیفیکیشن‌های متنوعی تعریف می‌کند. اساساً یک باشگاه مشتریان موفق، با گیم‌هایی که تعریف می‌شود مشخص خواهد شد.
اگر بهترین زیرساخت برای باشگاه را داشته باشید، ولی گیم‌های مناسبی روی آن تعریف نکنیم؛ نمی توانیم توقع داشته باشیم که نتیجه متفاوتی دریافت کنیم. پوز بانکی به عنوان یک ابزار لاینفک هر کسب‌وکاری، یک زیرساخت مناسب برای راه‌اندازی باشگاه مشتریان محسوب می‌شود.
پوزهای بانکی جدید که اندروید هستند این امکان را در اختیار باشگاه مشتریان قرار می‌دهد که به ساده‌ترین روش ممکن، مدیر کسب‌وکار دو رول از رول‌های اصلی باشگاه مشتریان را فعال نماید:
1. رول کش‌بک (تخصیص اعتبار از هر خرید)
2. رول ثبت سرنخ

در رول اول (رول کش‌بک)، برای هر مشتری که حداقل یک خرید از فروشگاه انجام دهد استفاده می‌شود. به این صورت است که کافیست؛ پرداخت مشتری از طریق پوز، نام مشتری به همراه شماره همراه وی را در پوز و قبل از کسر مبلغ دریافت کرده و ثبت نمائید. با این کار برای این مشتری یک پوشه در باشگاه مشتریان ایجاد می‌شود و سوابق مشتری اعم از خرید یا هر نوع فعالیت دیگر در ذیل همین پرونده مشتری ذخیره خواهد شد.
اما رول دوم (رول ثبت سرنخ)
اولاً سرنخ چیست؟ مشتری سرنخ به کسی اطلاق می‌شود که هنوز از کسب‌وکار ما خرید نکرده است، ولی ما به عنوان فردی که مستعد خرید از ما هست اطلاعات او را دریافت می‌کنیم و مجموعه‌ای از گیم‌هایی که می‌بایست روی مشتریان سرنخ انجام شود را فعال خواهیم کرد.
حال سوال اینجاست که آیا نیاز هست که اطلاعات کسانی که هنوز از ما خرید نکرده اند را نیز داشته باشیم؟ پاسخ این سوال مثبت است؛ بله
سر نخ‌ها نیز سرمایه کسب‌وکار ما هستند. امروزه برای ایجاد سرنخ در خیلی از کسب‌وکارها هزینه‌های زیادی می‌شود.
برای روشن شدن مسئله مثال ساده‌ای می‌زنیم:
یک فست فود برای معرفی کسب‌وکار اقدام به چاپ تراکت می‌نماید. برای توزیع تراکت‌ها از یک یا چند نفر استفاده می‌کند. فرض کنیم 2000تراکت را طی 2هفته در همه و خیابان‌های اطراف محل فست فود خود توزیع می‌نماید. اگر هزینه چاپ و طراحی و توزیع را برای هر تراکت در سال1403 معادل 1000تومان محاسبه کنیم، برای 2000تراکت معادل 2میلیون تومان هزینه صرف خواهد شد. حال در پایان 2هفته شاهد مراجعه و یا تماس 100نفر مشتری جدید خواهیم بود. که از این 100نفر 80نفر آنها خرید هم انجام داده‌اند. حال اگر محاسبه کنیم به ازای تولید تنها 100سرنخ حدود 2میلیون تومان هزینه کرده‌ایم، یعنی به ازای هر سرنخ معادل 20هزار تومان. همین فرمول با کمی تفاوت برای روش اس ام اس مارکتینگ هم وجود دارد نکته اینجاست که در هر صورت برای تولید سرنخ می‌بایست، هزینه قابل توجه‌ای را انجام داد.
حال تصور کنید که یک مشتری با پای خود به فروشگاه ما وارد شده است. آیا ثبت اطلاعات این سرنخ در باشگاه مشتریان یک اقدام ضروری به نظر نمی رسد؟
معمولا همراهان یک مشتری در فروشگاه‌های پوشاک، کیف و کفش و... یک فرصت مناسب محسوب می‌شوند.
کسب‌وکارها از این فرصت استفاده نمی کنند، و فروشنده که معمولا زمان مرده زیادی را دارد، این گیم را فعال نمی کند. مدیریت فروشگاه باید تصمیم بگیرید نگاه خود را به مشتریان تغییر دهد.

آیا این موضوع نیاز به آموزش دارد؟ بله
مدیران ما نیاز دارند، این نکارت مهم را در بازاریابی و فروش به درستی یاد گیرند و آنها را در توسعه کسب‌وکار خود استفاده نمایند.
پوز بانکی متصل به باشگاه مشتریان دو رول اصلی برای استفاده درست، از ظرفیت مشتریان را بدون نیاز به کامپیوتر، زیرساخت‌های نرم افزاری پیچیده در اختیار مدیران کسب‌وکار قرار میدهد.
سادگی استفاده از باشگاه مشتریان سجاک به عنوان یکی از این زیرساخت‌ها کار آموزش و بهره برداری از این موضوع را بسیار راحت و آسان کرده است.
بانک‌ها هم با توجه به کارآمد بودن و سادگی این سامانه در نهایت همکاری و هماهنگی، کلیهٔ اقدامات لازم را برای تسهیل در به کارگیری این سامانه ارائه می‌دهند.